Ammy Edmondsonová, profesorka managementu
Jsou dvě důležité činnosti: provoz a rozvoj. Mají různý účel a dělají se jinak.
Při provozu jde o optimální vytěžování toho, co již umíme, a je důležité se při tom vystříhat chyb. Při rozvoji jde o to naučit se něčemu novému, přičemž zde je důležité se chyb…