„Řekni mi, co čteš, a já ti řeknu, jaký jsi.”
INFORMAČNÍ PROFILY - PORTÁL PRÁCE A PODNIKÁNÍ


Dobrý CRM vám ušetří čas i peníze. Váš byznys s ním poroste!

Prioritou každého podnikatele by měl být spokojený klient. Proč? Protože spokojenost vede k loajalitě – a věrný zákazník je pro firmu tím nejlepším, co může získat. Nakupuje pravidelně a stojí mnohonásobně méně, než na kolik vyjde akvizice zákazníka nového. Ale jak si stávající klientelu udržet? V tomto směru, jakožto i s mnoha dalšími věcmi vám pomůže vhodně zvolený CRM software.

 

  • retel cz eway crm com nahledovy

CRM, nebo CRM software?

Opravdu nevíte, co je CRM a CRM software? CRM je obor řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management). Zabývá se udržováním dlouhodobé a oboustranně prospěšné spolupráce mezi firmou a klientem.


CRM systém je program, který slouží ke zpracování informací o klientech. Umožňuje firmě poznat, pochopit a předvídat potřeby zákazníků, zefektivňuje komunikaci (včetně té interní mezi členy týmu) a v neposlední řadě se využívá i jako software pro řízení projektů. Zjednodušeně jde o nástroj, bez něhož by aplikace zákaznicky orientovaného managementu nebyla možná.

  • retel cz eway crm com 01

S čím vám CRM systém pomůže?

Naprostým základem je evidence kontaktů a veškerých informací, které firma přijme od zákazníka v rámci komunikace. Do databáze CRM systému se ukládají e-maily, telefonické hovory s dokumenty. Obchodní zástupci mohou k datům přistupovat nepřetržitě a nemusí se zdržovat vyhledáváním – všechny zakázky a projekty mají na jednom místě.


Tím však možnosti CRM softwaru ani zdaleka nekončí. Sofistikované systémy umožňují filtrování kontaktů na základě různých kritérií, čímž usnadňují cílení kampaní. Obchodního zástupce dělí od cílové skupiny několik kliknutí a stejně snadno odhalí klienty, se kterými nebyl delší dobu v kontaktu.


Neméně praktické jsou správa poptávek, funkce pro zadávání úkolů, rychlé sdílení dokumentů, upomínky blížících se deadlinů a konečně i analýzy a reporting.


Chcete-li si práci s CRM systémem vyzkoušet na vlastní kůži a udělat si obrázek o tom, jak vám může usnadnit každodenní podnikatelskou rutinu, stáhněte si eWay-CRM. České CRM je v základní verzi zdarma a dlouhodobě patří mezi nejlepší systémy na světě.


Autor: Redakce
Zařazeno v:

Další články v rubrice Služby, Zákaznický servis

AIM přináší rychlý internet na doma

Rychlé internetové připojení je dnes jednou z prvních záležitostí, kterou lidé zařizují, když se nastěhují do nového domova. Bez internetu fungovat prostě nejde. Proto je velmi zarážející, že ve spoustě měst a obcí se lidé ještě spoléhají na nestabilní či pomalé připojení od pochybných poskytovatelů. Týká se to zejména menších měst…
Zařazeno v:

Obchoďáci všech zemí, spojte se!

Základním kamenem úspěšného podnikání je dobrá komunikace. Byznys nejsou jen čísla, ale zejména slova. Ne nadarmo se říká, že není kumšt vyrobit, ale umění je prodat. Kdo pochopí, že se tajemství každého obchodu skrývá za taktem a talentem managementu, nešetří na prohloubení komunikačních dovedností a investuje do školení. Cestou ke zdokonalení…
Zařazeno v:

Ať se „open space“ vydaří!

Vánoční doba s sebou nese nespočet veřejných kulturních akcí. Po adventních trzích, kdy se na náměstích rojily davy lidí, se očekává druhá vlna zájmu publika při novoročních oslavách. Protože letošní zima zatím žádné mrazivé rekordy netrhá, řeší se většina expozic a happeningů pod širým nebem. Má to skvělou akustiku a romantický…
Zařazeno v:

Implementace podnikového informačního systému nemusí být peklo. Stačí dodržet 5 zásad

Mnoho firem se pořízení informačního systému brání kvůli obavám z náročné implementace. Strach je v zásadě oprávněný, protože špatně implementovaná aplikace může omezit či zcela ochromit firemní procesy a způsobit společnosti nemalé finanční ztráty. Na druhou stranu nenajdete racionální důvod, proč se zavedení informačního systému bránit. Je-li implementován správně, výrazně…
Zařazeno v:

Ušetřete na půjčkách refinancováním s JET Money

V dnešní době naleznete málokoho, kdo by neměl půjčku nebo úvěr. Zejména v období před Vánoci mají banky a úvěrové společnosti doslova žně. Chcete-li si od nich půjčit peníze, je třeba dbát na několik pravidel, abyste se nedostali do dluhové spirály. Více souběžných půjček je rizikem V současnosti není neobvyklé, že…
Zařazeno v:
Tags: půjčky

Stěhování aneb jak ho přežít se zdravou myslí?

Všichni známe to rčení „Lepší vyhořet nežli se stěhovat“. Jestli vás stěhování v brzké době čeká, rychle na něj zapomeňte a nechte si poradit, jak se v klidu přestěhovat a zachovat si při tom zdravou mysl. Stačí pár rad a jste přestěhovaní raz dva. Tipy, jak si usnadnit stěhování Je třeba…
Zařazeno v:

Pojištěnou domácnost by měl mít každý, míní odborníci. Máte?

Kdo si libuje v pocitu nejistoty, neměl by pojištění domácnosti řešit. Pro ostatní je takříkajíc nepsanou povinností, protože seznam nepříjemných (a obvykle nepředvídatelných) situací, v jejichž důsledku lze přijít o střechu nad hlavou jako mávnutím kouzelného proutku, stejně tak i o cennosti nebo osobní věci, je velmi dlouhý. Kromě ohně, vody…
Zařazeno v:

Galerista Pavel Urban vystavuje „Poklady“ v Galerii Zlatá husa

Podzimní výstava aukčního domu a prodejní galerie USTAR je reprezentativním výběrem špičkových děl výtvarného umění a uměleckého řemesla. V pražské Galerii Zlatá husa, v Dlouhé ulici č. 12 v Praze 1, je k vidění od čtvrtka 21. listopadu až do neděle 30. listopadu 2019. Kvalitou vystavovaných děl aspiruje na nejvýznamnější sběratelskou…
Zařazeno v:

Férový realitní portál vám usnadní práci při prodeji a pronájmu nemovitosti

Chystáte se pronajmout, případně rovnou jinému zájemci prodat byt, rodinný dům či jinou nemovitost? Pokud s tímto procesem chcete mít co nejméně starostí a hodláte partnera najít rychle a snadno, pak je na místě využít služeb realitních portálů. Jedním z nich je CINCINK. Realitní portál spolupracuje s Komerční bankou CINCINK je…
Zařazeno v:

Paletový kontejner využijete téměř v každém provozu

Skládací paletové kontejnery mají bohaté využití. Uplatníte je napříč odvětvími - ve výrobnách, skladech, logistice, maloobchodu i velkoobchodu. Na základě jakých parametrů vybrat takový, jež bude plně vyhovovat vašim požadavkům? Čtěte dál! V logistice a skladování v první řadě myslete na kvalitu. S kontejnerem se musí dobře manipulovat, při skladování nesmí…
Zařazeno v:

Jak ušetřit náklady na auto? Vyzkoušejte operativní leasing

Chcete pohodlně jezdit krásným novým automobilem, ale nechcete utratit tak vysokou částku za pořízení nového vozu. Láká vás ježdění bez starostí, kdy nemusíte řešit splatnost povinného ručení, servisní intervaly a další nezbytnosti pro majitele automobilů? Potom je pro vás tím správným řešením operativní leasing. Jak to funguje, hlavní výhody operativního leasingu…
Zařazeno v:

Co vám přinese vnitřní orientační systém do vaší budovy?

  Přijde k vám do budovy váš zákazník, klient, návštěvník, nový zaměstnanec či kdokoliv, kdo je zde poprvé, a neví, kudy se má dát. Je zmatený, a to může negativně ovlivnit celou jeho návštěvu. Pro zvýšení přehlednosti, jak v exteriéru, tak v interiéru vám perfektně poslouží praktický orientační systém. Orientační systémy…
Zařazeno v: